На фотографии сотрудница кафе общается с посетителями. Представьте, что от человека на этой должности ожидают точного приёма заказа и корректного обращения с гостями. Как называется связанное с социальным положением ожидаемое поведение? Объясните, почему эти ожидания нельзя определить только личным настроением сотрудника.Об изображении
Фото: zoetnet. CC BY 2.0. Источник Лицензия: Лицензия Без кадрирования и содержательных изменений.
Решение и критерии
1) Социальная роль. 2) Ожидания связаны с выполняемой профессиональной функцией и взаимодействием с посетителями; смена настроения не отменяет необходимости соблюдать требования к обслуживанию. Не требуется оценивать фактическое поведение изображённой сотрудницы.
Критерии
2 балла — первая часть верна без ошибочных дополнений и дано верное содержательное объяснение. 1 балл — верна только первая часть. 0 баллов — первая часть неверна или отсутствует, даже при верном объяснении. Допустимы иные верные формулировки и объяснения.
Оцени своё решение по критериям. Это самопроверка, а не оценка эксперта.
