Пример наставника

Задание 22.246

На первом рабочем месте молодой сотрудник наблюдает за наставником, который внимательно выясняет запросы клиентов и объясняет условия услуг. Затем новичок самостоятельно проводит беседы, стараясь воспроизвести образец. Наставник обсуждает с ним удачные действия и ошибки. Постепенно сотрудник увереннее выполняет профессиональную роль.

1) Какой процесс происходит?
2) Какую роль выполняет наставник?
3) Какой механизм проявляется в воспроизведении образца?
4) Почему обратная связь важна для освоения роли?

Нужна подсказка?

Используйте факты ситуации и обществоведческие знания. Соблюдайте количество элементов, указанное в каждом вопросе. Если требуется объяснение, раскройте связь, а не только назовите понятие.

Решение и критерии

Возможный ответ:

1) Профессиональная социализация.

2) Агента социализации.

3) Подражание.

4) Позволяет сопоставить действия с нормами и исправить ошибки.

Критерии

Максимум — 4 балла. Каждый из четырёх вопросов оценивается отдельно: 1 балл за полный правильный ответ, 0 баллов за неправильный или неполный.

1) Профессиональная социализация.
Требуется полный ответ на поставленный вопрос.

2) Агента социализации.
Требуется полный ответ на поставленный вопрос.

3) Подражание.
Требуется полный ответ на поставленный вопрос.

4) Позволяет сопоставить действия с нормами и исправить ошибки.
Требуется содержательное объяснение; повтор условия без раскрытия связи не засчитывается.

Допускаются другие корректные формулировки, не искажающие смысл. Если вопрос допускает выбор примеров, факторов или объяснений, приведённый ответ не является исчерпывающим перечнем. Число и вид элементов должны соответствовать вопросу. Если запрошено несколько элементов, необходим весь набор без неверных позиций; повтор одного элемента не заменяет другой. Если требуются название и объяснение (или подтверждающий факт), засчитываются только обе части. Противоречащие друг другу ответы на один вопрос не считаются однозначным правильным ответом. Ошибка в одном вопросе не обнуляет верные ответы на остальные.

4 балла — правильно даны ответы на все четыре вопроса.
3 балла — правильно даны ответы на любые три вопроса.
2 балла — правильно даны ответы на любые два вопроса.
1 балл — правильно дан ответ на любой один вопрос.
0 баллов — нет ни одного полного правильного ответа или приведены лишь общие рассуждения, не отвечающие на вопросы.

Оцени своё решение по критериям. Это самопроверка, а не оценка эксперта.

Моя оценка: