Задание 12.61

(1)После дождя на новой спортивной площадке каждый раз оставалась большая лужа возле входа. (2)Ребята обходили её по газону, и вскоре рядом появилась широкая полоса размокшей земли. (3)В общем чате спорили, кто виноват: строители, жильцы или те, кто ходит не там, где следует. (4)За несколько дней сообщений накопилось столько, что в них трудно было найти хоть одно конкретное предложение. (5)Тогда девятиклассница Вера предложила сначала понять, откуда приходит вода. (6)Вместе с двумя соседями она сфотографировала площадку сразу после дождя и ещё раз через несколько часов. (7)Они отметили на простой схеме наклон дорожки и место, где забивалась решётка водостока. (8)Один из взрослых помог узнать, какая организация обслуживает территорию. (9)В обращении ребята описали наблюдения, приложили снимки и попросили проверить отвод воды. (10)Ответ пришёл не сразу, и в чате снова появились насмешливые замечания о бесполезности всех усилий. (11)Вера не стала обещать, что теперь всё обязательно исправят за один день. (12)Она сохранила номер обращения и уточнила срок ответа, чтобы позднее можно было спросить о результате. (13)Через неделю рабочие очистили водосток и выровняли небольшой участок у входа. (14)После следующего дождя лужа стала заметно меньше, хотя вода ещё задерживалась у дальнего края. (15)Вера сделала новые фотографии и передала их вместе с уточнением к первому обращению. (16)Мне понравилось, что она не объявила ни полной победы, ни окончательного поражения. (17)За колючими репликами в чате постепенно стало слышно спокойное обсуждение того, что ещё нужно сделать. (18)Горячая уверенность в чужой вине уступала место вниманию к проверяемым деталям. (19)Площадку не удалось изменить одним сообщением, зато у соседей появился понятный способ добиваться исправлений. (20)И по газону у входа наконец начали ходить реже.

В предложениях 16–20 найдите слово со значением «твёрдая убеждённость в чём-либо, отсутствие сомнений». Выпишите это слово.