Провести эфир · 2 МИН
Если эфир или чат не работает
Сначала различи проблему доступа, видеопотока и режима чата.
Как это сделать
Если ученик не открывает урок, проверь публикацию, открытие, видимость раздела и тариф.
Если страница ждёт начала, проверь статус в панели ведущего и сигнал из OBS. Сверь сервер и ключ текущего урока.
Если видео без звука, проверь микрофон и микшер OBS, затем громкость на устройстве просмотра.
Если ученик не видит ответ, проверь, что он открыл то же занятие и обновил старое окно чата. Сообщения ведущих видны всем; чужие вопросы ученику не показываются.
При ошибке команды не нажимай её многократно: обнови состояние и передай поддержке ссылку на урок, время и текст ошибки.
Как это выглядит
Увеличить НА ПРИМЕРЕ
Ученик не видит чат, а видео открывается. Сначала проверь «Чат открыт», а не пересоздавай трансляцию.
Что учесть
Никогда не отправляй в обращении ключ вещания, пароли или личные данные учеников. Для проверки используй согласованный тестовый аккаунт.